MyWay to ośrodek stacjonarny na Pomorzu, z którym pracuję od 2024 roku. Zamiast gotowego systemu za abonament dostał własną aplikację pod swój proces: od pierwszego telefonu, przez kolejkę i pokoje, po dokumenty na wyjściu.
Pacjenci, osoby oczekujące, pokoje i dokumenty żyły w kilku miejscach: arkusz, papier, wiadomości w telefonie. Zaświadczenia i oświadczenia pisano ręcznie, przepisując dane osobowe, z ryzykiem pomyłki w PESEL-u czy dacie przyjęcia. Zespół nie miał jednego widoku, kto jest w ośrodku, kto czeka i który pokój zwolni się kiedy.
Zespół pracuje na www.myway-crm.pl: 218 pacjentów w kartotece, 27 osób w kolejce, 10 pokoi i 211 przydziałów pokoi (stan 14.09.2026). Nowa potrzeba (na przykład nowy wzór oświadczenia od lekarza) to jedno zgłoszenie i wdrożenie tego samego dnia. Poza CRM MyWay dostał ode mnie system rezerwacji konsultacji, aplikację dla pacjentów, osiem stron, newsletter i automat postów na wizytówce Google. Ośrodek ma ocenę 4,8 na Google przy 299 opiniach (stan 08.09.2026).
Powiesz, gdzie ucieka czas. Ja powiem, co da się zautomatyzować, ile to kosztuje i co zbudować pierwsze.