Automatyzacja procesów

Zdarzenie, reguła, działanie. Proces, który dzieje się sam i zostawia ślad.

Automatyzacja to nie kolejne narzędzie do klikania. To reguły, które działają w tle na Twoich danych: lead trafia do agenta, SMS wychodzi 10 minut przed terminem, raport tygodnia buduje się w niedzielę wieczorem. Każde działanie ma wpis w logu.

Cena: Pakiet 3 do 5 automatyzacji w Mini-Systemie: 3 900 zł. Stały rozwój w Zewnętrznym Dziale AI: od 2 500 zł miesięcznie.

Co dostajesz

Cztery rzeczy, które robimy w tym obszarze.

Dystrybucja zgłoszeń

Kolejka osób, reguła czasu reakcji (na przykład 120 minut), urlopy i oddziały. Zgłoszenie nie leży u nikogo.

Powiadomienia SMS i push

Potwierdzenia dla klientów, przypomnienia dla zespołu, alerty dla właściciela. Z osobnego konta SMSAPI klienta.

Dokumenty z danych

Zaświadczenia, oświadczenia, umowy, wydruki. System wstawia dane z kartoteki, człowiek tylko sprawdza i drukuje.

Raporty i publikacje

Raport tygodnia z CRM, posty na wizytówce Google według harmonogramu, newsletter z gotowego pakietu. Bez ręcznego składania.

Jak to działa

Trzy kroki. Reszta procesu na stronie wdrożeń.

Audyt → projekt → prototyp → integracja → wdrożenie → utrzymanie →

Krok 1

Mapa procesu

Na rozmowie rysujemy, gdzie dane są przepisywane ręcznie i gdzie coś czeka. Wybieramy 3 do 5 miejsc z największym efektem.

Krok 2

Reguły w kodzie

Każda automatyzacja to mała funkcja w chmurze (AWS Lambda, Cloud Functions, GitHub Actions) z testami. Nie klikane w narzędziu no-code, więc nie psuje się przy zmianie cennika narzędzia.

Krok 3

Log i alarm

Wszystko, co zrobił automat, jest zapisane. Gdy coś nie zadziała, dostajesz wiadomość, nie ciszę.

Wdrożenie z nazwą

Tak to wygląda u klienta

Nordic Travel: rezerwacja ze strony sama trafia do panelu dyspozytorni, SMS-y do klientów, apka kierowcy synchronizuje się po powrocie zasięgu. Golden Property: lead bez reakcji po 120 minutach idzie do kolejnego agenta.

Pytania
Make, Zapier czy własny kod?

Do prostych połączeń Make bywa wystarczający. Gdy proces dotyka danych klientów, pieniędzy albo ma działać latami, piszę to w kodzie z testami. Nie płacisz za operacje, kod jest Twój.

Co, jeśli automat się pomyli?

Każda reguła ma log i tryb testowy (dry-run). Wdrażam najpierw na podglądzie, potem na produkcji, z liczbą rekordów przed i po. Krytyczne kroki mają człowieka w pętli.

Ile trwa wdrożenie jednej automatyzacji?

Pojedyncza reguła: 1 do 3 dni. Pakiet 3 do 5 automatyzacji w ramach Mini-Systemu: 1 do 2 tygodni.

Zacznijmy

Masz podobny proces? Opowiedz o nim. 30 minut, bez sprzedaży.

Powiesz, gdzie ucieka czas. Ja powiem, co da się zautomatyzować, ile to kosztuje i co zbudować pierwsze.