Obsługa klienta w małej firmie to telefon, który dzwoni w złym momencie, i wiadomości, które giną. Zamiast chatbota na stronie wdrażam rzeczy, które zdejmują telefony: rezerwacje online, potwierdzenia, oddzwonienia i aplikację dla klienta.
Cena: Rezerwacje online w Mini-Systemie: 3 900 zł. Aplikacja dla klienta: 3 000 do 12 000 zł.
Klient wybiera osobę i wolny termin, dostaje potwierdzenie. Zespół ma jeden kalendarz, dostępność ustawia sam, urlop to jedno kliknięcie.
SMS po rezerwacji i przed terminem. Rezerwacja ze strony trafia do panelu jako zgłoszenie do potwierdzenia.
Klient dzwoni na numer firmy, centrala łączy z osobą, z którą ostatnio rozmawiał. Bez odbioru w 20 sekund wraca do właściciela.
Prosta aplikacja na telefon: dziennik, przypomnienia, SOS, materiały. Dane wrażliwe w osobnym projekcie, dostęp per użytkownik.
Audyt → projekt → prototyp → integracja → wdrożenie → utrzymanie →
Liczymy, ile kontaktów dziennie to umawianie, potwierdzanie i pytanie „czy termin aktualny”. To pierwszy kandydat do automatyzacji.
Strona z rezerwacją, SMS, aplikacja PWA. Bez sklepów, bez instalacji, działa na każdym telefonie.
Terapeuta widzi tylko swoje wizyty, kierowca tylko swoje kursy, klient tylko swoje dane. Egzekwowane w bazie, nie w interfejsie.
MyWayPoint: 93 rezerwacje konsultacji, 66 pacjentów z kontem, 3 role. Nordic Travel: rezerwacja online z gdanskibus.pl prosto do panelu dyspozytorni. MyWay App: 43 konta pacjentów z dziennikiem i SOS.
Nie. Chatbot na stronie rzadko zdejmuje realną pracę. Rezerwacja online, SMS i oddzwonienie zdejmują konkretne telefony. Chatbota dokładam, gdy są powtarzalne pytania i baza odpowiedzi.
Tak, wszędzie tam, gdzie AI generuje treść dla klienta, jest to oznaczone zgodnie z AI Act. Rezerwacje i SMS-y to automatyzacja bez generowania treści, więc oznaczenia nie wymagają.
Rezerwacje online z rolami i SMS-ami w Mini-Systemie: 3 900 zł. Aplikacja dla klienta z powiadomieniami: System OS, 3 000 do 12 000 zł.
Powiesz, gdzie ucieka czas. Ja powiem, co da się zautomatyzować, ile to kosztuje i co zbudować pierwsze.